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苏州昆山社保叫号系统全面升级,打造人性化服 |
2021-02-03 16:54 阅读: |
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为广大参保群众提供人性化服务,
苏州社保一直在努力!
叫号系统的设置有效地解决了
排队等候或一拥而上争相办理业务的现象,
大大改善了社保经办服务质量,
而且可以根据群众所需办理业务的不同,
合理分配到不同的柜台办理业务,
减少群众等待的时间,
提高办事效率。
2020年12月,
苏州市社保中心优化和改善叫号系统,
把叫号系统做得更人性化,
不断提升群众的“体验感”,
助力社保经办服务
再上一个台阶。
根据群众反馈意见,不断改进叫号系统小票文字布局。适当增大文字字体,方便老年群众查看。修改办理地点表述方式,突出展现大厅功能分区,并且将对应文字放在票面突出位置,方便群众更快找到业务办理区域。

对取号系统进行升级维护,办事群众在取号时,可使用身份证、市民卡或手机号码进行取号。将参保群众信息与叫号系统后台形成关联,方便业务办理人员在业务办结之后进行工作复盘。
社保服务大厅原设有咨询台、引导员和保安,来帮助办事群众解决问题。现在又在咨询台、业务办理区域明显位置张贴《办事大厅窗口位置示意图》,帮助群众迅速找到业务办理窗口。
苏州市社保中心通过
优化升级叫号系统,
完善配合设施,
打造人性化社保服务大厅,
根据群众反馈意见,不断改进叫号系统小票文字布局。适当增大文字字体,方便老年群众查看。修改办理地点表述方式,突出展现大厅功能分区,并且将对应文字放在票面突出位置,方便群众更快找到业务办理区域。

对取号系统进行升级维护,办事群众在取号时,可使用身份证、市民卡或手机号码进行取号。将参保群众信息与叫号系统后台形成关联,方便业务办理人员在业务办结之后进行工作复盘。
社保服务大厅原设有咨询台、引导员和保安,来帮助办事群众解决问题。现在又在咨询台、业务办理区域明显位置张贴《办事大厅窗口位置示意图》,帮助群众迅速找到业务办理窗口。

苏州市社保中心通过
优化升级叫号系统,
完善配合设施,
打造人性化社保服务大厅,
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