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苏州昆山社保叫号系统全面升级,打造人性化服

2021-02-03 16:54 阅读:

为广大参保群众提供人性化服务,

苏州社保一直在努力!

 

叫号系统的设置有效地解决了

排队等候或一拥而上争相办理业务的现象,

大大改善了社保经办服务质量,

而且可以根据群众所需办理业务的不同,

合理分配到不同的柜台办理业务,

减少群众等待的时间,

提高办事效率。

 

2020年12月,

苏州市社保中心优化和改善叫号系统,

把叫号系统做得更人性化,

不断提升群众的“体验感”,

助力社保经办服务

再上一个台阶。
 

1

 

升级票面布局结构

根据群众反馈意见,不断改进叫号系统小票文字布局。适当增大文字字体,方便老年群众查看。修改办理地点表述方式,突出展现大厅功能分区,并且将对应文字放在票面突出位置,方便群众更快找到业务办理区域。

 

 

 

2

 

多元化取号方式

对取号系统进行升级维护,办事群众在取号时,可使用身份证、市民卡或手机号码进行取号。将参保群众信息与叫号系统后台形成关联,方便业务办理人员在业务办结之后进行工作复盘。

 

 

3

 

完善配套指引设施

社保服务大厅原设有咨询台、引导员和保安,来帮助办事群众解决问题。现在又在咨询台、业务办理区域明显位置张贴《办事大厅窗口位置示意图》,帮助群众迅速找到业务办理窗口。

 

 

苏州市社保中心通过    

优化升级叫号系统,

完善配合设施,

 

打造人性化社保服务大厅,

1

 

升级票面布局结构

根据群众反馈意见,不断改进叫号系统小票文字布局。适当增大文字字体,方便老年群众查看。修改办理地点表述方式,突出展现大厅功能分区,并且将对应文字放在票面突出位置,方便群众更快找到业务办理区域。

 

图片

 

 

2

 

多元化取号方式

对取号系统进行升级维护,办事群众在取号时,可使用身份证、市民卡或手机号码进行取号。将参保群众信息与叫号系统后台形成关联,方便业务办理人员在业务办结之后进行工作复盘。

 

 

3

 

完善配套指引设施

社保服务大厅原设有咨询台、引导员和保安,来帮助办事群众解决问题。现在又在咨询台、业务办理区域明显位置张贴《办事大厅窗口位置示意图》,帮助群众迅速找到业务办理窗口。

 

图片

 

苏州市社保中心通过    

优化升级叫号系统,

完善配合设施,

打造人性化社保服务大厅,

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